ثبت نام

کمبود انگیزه مشتری را از بین ببرید

TSR Watermark – 36

در فروشگاه اینترنتی خود کمبود انگیزه مشتری را از بین ببرید

هر فروشگاهی اعم از فروش حضوری و آنلاین با هدف فروش بیشتر محصولات بنیانگذاری می شود، فروشنده برای این که بتواند به اهداف خود برسد باید اطلاعاتی در زمینه بازاریابی فروش داشته باشد، همانطور که می دانید دانش لازمه ی هر اقدامی است، به دلیل پیشرفت خرید و فروش انواع محصولات هر فروشنده ای نیازمند مطالعه و بررسی در زمینه مشکلات و چالش هایی که در راه فروش اقلام خود با آن روبرو است می باشد، هنگامی که از مشکلاتی که در پیش رو دارد آگاه شود همواره می تواند به دنبال راه حل هایی برای رفع آنها باشد.

ماجرای سبد خریدهای رها شده

تصور کنید که شما یک فروشگاه دارید که انواع اقلام ضروری را در آن به فروش می رسانید، شما 200 مشتری در روز مشاهده می کنید و 200 نفر از آنها یک سبد خرید را با اقلامی از قفسه های فروشگاه شما پر می کنند، آنها منتظر نوبت خود در منطقه پرداخت هستند.
سپس، این اتفاق می افتد: در طول روز، 154 نفر از 200 خریداران، به راحتی چرخ دستی های خرید خود را در منطقه پرداخت رها می کنند و از درب جلو عبور می کنند، این ماجرا باعث می شود که شما تعجب کنید که چه چیزی موجب شده است که آنها از خرید خود صرف نظر کنند؟
جواب؟ مجموعه ای از چالش ها و نگرانی هایی وجود دارد که مشتریان در تقریبا تمامی صنایع و خرده فروشی ها تحت تاثیر قرار می دهد. این موضوع در فروشگاه های اینترنتی نیز غالبا مشهود است، طبق آمار 77 درصد از سبدهای خرید آنلاین، قبل از اینکه یک مشتری بتواند سفارش را تکمیل کند، رها شده است، هنگامی که مشتری یک فروشگاه اینترنتی از طریق یک دستگاه تلفن همراه به سایت دسترسی پیدا می کند، میزان این آمار به 85.6٪ افزایش می یابد.
امروزه این موضوع تبدیل به یک نگرانی بزرگ شده است، حال باید بررسی کرد چگونه خرده فروشان می توانند میزان سبد خریدهای رهاش شده خود را کاهش دهند و میزان فروش را در میان مشتریان خود افزایش دهند؟

راهنمای راه اندازی فروشگاه اینترنتی

در ذیل مقاله راهکارهایی برای پیشبرد اهداف فروش و کاهش رها کردن سبد خرید ارائه گردیده است:

مجموع هزینه ها را قبل از انتقال به قسمت پرداخت نشان دهید

گزارش ها نشان می دهد یکی از دلایلی است که قبل از پرداخت هزینه خرید، سبد خرید رها می شود، به این دلیل است که مشتری با هزینه های حمل و نقل غافلگیر شده است که این هزینه اضافی میزان پرداختی کل کالا را افزایش می دهد.

 شرکت ها می توانند یک مقدار حمل و نقل پویا ایجاد کنند که بسته به اقلام موجود در سبد خرید تغییر می کند، مثلا خرید محصولات با قیمت بالاتر از 200000 تومان شامل هزینه رایگان برای حمل و نقل می باشد، با این حال، بهتر است ذهنیت حمل و نقل رایگان در سراسر کشور یا سراسر شهری که انبار فروشگاه در ان واقع شده است در نظر گرفته شود، زیرا حمل و نقل رایگان یکی از دلایل ترغیب مشتری برای خرید محصول مورد نیازش است.

ایجاد پنجره های پاپ آپ در محتوا

اگر شما حتی مقداری تخفیف را در قسمت سبد خرید برای مشتری در نظر بگیرید این آیتم نیز ترغیب کننده برای تکمیل فرایند خرید است، چون شما در عرصه رقابت با دیگر سایت های فروشگاهی قرار دارید این استراتژی کارآمد خواهد بود.
حتما شما شاهد قدرت پاپ آپ در سایت های پر بیننده هستید، همواره می بینید که مشتری در حال ترک اقلام در سبد خرید خود است، چرا که او 10٪ تخفیف اضافی برای خرید در حال حاضر می خواهد و این تخفیف در پاپ آپ به او وعده داده شده است، تخفیف اضافی در سایت شما همان چیزی است که خریدار نیاز به مقابله با پیشنهاد آنلاین سایت رقیب دارد.

خرید ساده برای مشتریان جدید

می دانید کاربران از چه چیزی نفرت دارند؟ تصور کنید که مشتری در حال بارگیری آیتم ها در یک سبد خرید می باشد، سپس آماده پرداخت می شود، و پس از آن، به صورت دستی تمام اطلاعات را وارد می کند در این مرحله چه چیزی بدتر از آن است که مشتری مجبور شود برای خرید اقلام در سایت فروشگاه ثبت نام کند!

فروشگاه های آنلاین یک چک باکس ایجاد کنند که امکان ورود و خرید مهمان سایت را بدون نیاز به ایجاد یک پروفایل یا حفظ کلمه عبور جدید ایجاد کند چون هدف به حداکثر رساندن فرآیند پرداخت است.

راهنمای راه اندازی فروشگاه اینترنتی

ویژگی های ذخیره سازی سبد خرید را فعال کنید

از آنجایی که خریداران آنلاین، طبیعتا برای خرید از فروشگاه های اینترنتی دست به مقایسه اقلام مشابه در چند سایت دیگر را نیز می زنند، به کاربران اجازه دهید بتوانند سبد خرید خود را ذخیره کنند، برای سهولت دسترسی و بازیابی سبد خرید کاربر می توانید ایمیلی حاوی لینک سبد خرید برای مشتریتان ارسال کنید، این کار هم چنین باعث می شود در صورت فراموشی سبد خرید با باز کردن و بررسی ایمیل خود انجام خرید برای او یادآوری شود.

هم چنین ممکن است کاربر محصولی را در نظر داشته باشد و آن را در سبد خرید قرار دهد تا در اولین فرصت که موجودی حسابش مناسب بود سبد خرید خود را تسویه کند.

 کمبود انگیزه مشتری را از بین ببرید

مشتری ممکن است با دیدن عبارت عجله کنید، فقط 8 روز برای خرید این محصول با این قیمت باقی مانده است، این تخفیف ها مشتری را ترغیب به تعجیل در فرایند خرید می کند، ترس مشتری از خروج از وضعیت موجودی محصول، شمارش معکوس برای خرید، تخفیف های ویژه با محدودیت زمانی باعث تکمیل سفارش می شود و این راهکارها راه حل هایی برای انگیزه بخشی به مشتری برای رها نکردن سبد خرید و افزایش میزان فروش هستند.
بهینه سازی سایت برای خدمات دهی در گوشی همراه همان طور که قبلا ذکر شد، میزان رها کردن سبد خرید در تلفن همراه فوق العاده بالا است و بخشی از این موضوع مربوط است به شرکت هایی که کمتر از حد مطلوب در ایجاد وب سایت های خود تمرکز می کنند.

اگر دسترسی به یک سایت دشوار است، به خصوص در مرحله پرداخت مبلغ سبد خرید، مشتریان ممکن است به سادگی از خرید منصرف شوند، بنابراین در طراحی هر چه با کیفیت تر سایت فروشگاهی خود کوشا باشید و به دلیل هزینه پایین تر کار را به افرادی که در این زمینه تجربه و دانش کافی ندارند نسپارید، زیرا این کاهش هزینه در این ناحیه باعث کاهش فروش شما خواهد شد و ضرر مالی فراوانی را متحمل خواهید شد.

راهنمای راه اندازی فروشگاه اینترنتی

از آنجا که دلایل رها شدن سبدهای خرید در فروشگاه اینترنتی و هم چنین راه حل هایی برای کاهش این موضوع در مقاله ارائه شد حالا باید به دنبال راه حل های نو اورانه نیز برای رفع این مشکل باشید، ابتدا می بایست با تیم بازاریابی دیجیتال خود بر روی این موضوعات کار کنید.
حساب کنید و از خودتان بپرسید – آیا از ارائه حمل و نقل رایگان در سراسر سایت سود خواهم برد؟ آیا می توانم به راحتی سایت خود را برای تلفن همراه بهینه سازی کنم و یا اینکه آیا می توانم انگیزه کافی را برای جذب و خرید افرادی که مایل به ترک سایت هستند بدهم؟ این استراتژی های تجارت الکترونیک می تواند به شما کمک کند که مسئله فراگیر رها کردن سبد خرید توسط مشتریان را کاهش دهید.

به یاد داشته باشید همواره توجه به “اقدامات کوچک” باعث تفاوت زیادی می شوند.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *