ثبت نام

مفهوم ایمیل مارکتینگ چیست و چه تاثیری دارد؟

ایمیل مارکتینگ

در اکثر زمینه‌های خدماتی یا صنعتی، رقابت سنگینی برای فروش و جلب رضایت مشتری وجود دارد. به همین خاطر شرکت‌ها به بازاریابی روی می‌آورند. انواع و اقسام بازاریابی و مارکتینگ وجود دارد. از جمله مهمترین آنها ایمیل مارکتینگ است. ایمیل مارکتینگ یک بخش مهم از گسترش برند و افزایش فروش و درآمد است. اگر قدم‌ها درستی در این زمینه بردارید، می‌توانید پتانسیل موجود را تبدیل به فروش کنید. در این مقاله مفهوم ایمیل مارکتینگ را بررسی خواهیم کرد. همچنین تاثیر آنها بر روند کسب و کار ها را توضیح خواهیم داد. اگر به حوزه ایمیل مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال علاقه مند هستید تا پایان این مقاله همراه ما باشید.

مفهوم ایمیل مارکتینگ

مفهوم ایمیل مارکتینگ ساده است. شما یک سری مشتری بالقوه و مشتریان فعلی را انتخاب می‌کنید. سپس از طریق یک کمپین و کارزار دیجیتال که دارای استراتژی قوی است، ایمیل برای این افراد ارسال می‌کنید. اگر استراتژی و کمپین شما جوابگو باشد، می‌توانید پتانسیل را تبدیل به فروش کرده و همچنین خریدارانی که تنها یک بار از شما خرید کرده‌اند را به مشتریانی وفادار تبدیل کنید.

چرا باید به ایمیل مارکتینگ اهمیت بدهید؟

همانطور که اشاره کردیم راه‌های فراوانی برای تبلیغ یک محصول وجود دارد. در حال حاضر یکی از محبوب‌ترین روش‌ها استفاده از شبکه‌های اجتماعی و کمک گرفتن از اینفلوئنسرها است. اما همچنان با تمامی این تغییرات، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین شیوه‌های تولید سرنخ و وفادارسازی مشتری است.

ایمیل مارکتینگ به ۳ دلیل کلی مهم است:

ایمیل بهترین راه ارتباطی است.

طبق گزارش Statista حدود ۹۰ درصد شاغلین آمریکایی در طول روز و در طول ساعات کاری ایمیل شخصی خود را چک می‌کنند. همین باعث می‌شود که ایمیل مارکتینگ یک شیوه به روز برای ارتباط با مشتری باشد.

لیست خود را دارید.

اگر شرکت شما در یک شبکه اجتماعی فعالیت دارد، ممکن است که یک لیست مشخص فالوور داشته باشید. اما این لیست ممکن است از بین برود یا بازدهی خوبی نداشته باشد. در زمینه ایمیل تبلیغاتی شما یک لیست جامع از مشتریان احتمال و سرنخ‌ها دارید که می‌توانید آن را تا ابد نگه‌داری کنید.

بازدهی ایمیل بهتر است.

محصولاتی که در ایمیل‌ها معرفی می‌شود شانس بیشتری برای فروش دارند. باید اشاره کرد که بر اساس گزارش DMA ایمیل مارکتینگ سود بازدهی (ROI)۳۸۰۰ درصدی دارد. این رقم برای شبکه‌های اجتماعی یک سوم است. تمامی این آمار و ارقام به شما نشان می‌دهد که ایمیل بهترین گزینه برای فروش است.

پس اگر قصد دارید که یک شیوه تازه در زمینه بازاریابی و تبلیغات را انتخاب کنید، بهتر است که این اطلاعات را به خاطر بسپارید. ایمیل مارکتینگ یک شیوه تبلیغات ساده است که می‌توان بازدهی خوبی را برای شرکت شما به وجود بیاورد.

ایمیل مارکتینگ

نکاتی که درباره ایمیل مارکتینگ ممکن است ندانید

برای تصمیم‌گیری نیاز به آمار و ارقام دقیق است. باید دیدی کامل و جامع داشته باشید و سپس تصمیم بگیرید. حال چه آمار و حقایقی در زمینه ایمیل مارکتینگ وجود دارد؟ این زمینه، زمینه‌ای است که به خاطر دیجیتال بودن آن، دسترسی به آمار را ساده کرده است.

در حال حاضر بیش از ۳.۸ میلیارد کاربر ایمیلی در جهان وجود دارد. طبق پیش‌بینی‌های صورت گرفته این رقم تا سال ۲۰۲۱ به ۴.۱ میلیارد یا بیشتر خواهد رسید. همین باعث شده که مردم فراوانی به فکر هزینه کردن در این زمینه باشند. پیش‌بینی می‌شود که امسال یعنی سال ۲۰۱۹ میلادی، شرکت‌های ایالات متحده آمریکا ۳۵۰ میلیارد دلار بر روی ایمیل مارکتینگ هزینه کنند.

آمار مهم شبکه های اجتماعی در ایمیل مارکتینگ

اما آمار و ارقام دیگری هم وجود دارد. در تقابل با شبکه‌های اجتماعی بهتر است نگاهی به آمار زیر داشته باشید:

  • گزارش MarketingSherpa اعلام کرده که ۷۲ درصد مردم ترجیح می‌دهند که محصولات تبلیغاتی را داخل ایمیل مشاهده کنند و تنها ۱۷ درصد ترجیح می‌دهند که این محصولات در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ شود.
  • اگر دکمه به اشتراک‌گذاری شبکه‌های اجتماعی را داخل ایمیل قرار دهید، نرخ تبدیل کلیک‌ها ۱۵۸ درصد افزایش خواهد داشت.
  • مشترکین ایمیل شما ۳ برابر دیگر مشترکین، محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند.
  • ایمیل در زمینه جذب مشتری، ۴۰ درصد کارآمدتر از فیسبوک و توییتر است.
  • یک ایمیل ۶ برابر شانس بیشتری برای جذب کلیک نسبت به توییتر دارد.
  • به صورت میانگین، ایمیل ۳ برابر بیشتر از شبکه‌های اجتماعی برای شما سفارش ثبت خواهد کرد.
  • ۹۰ درصد مردم ترجیح می‌دهند که اخبار و به روزرسانی یک شرکت را از طریق ایمیل دریافت کنند و تنها ۱۰ درصد خواستار دریافت آن از طریق فیسبوک هستند.

دیگر امار مهم در ایمیل مارکتینگ

خب این آمار بیشتر در تقابل با شبکه‌های اجتماعی بود. بهتر است نگاهی هم به دیگر آمار داشته باشیم تا درک وسیع‌تری پیدا کنیم. این درک به بهبود ایمیل‌ها کمک خواهد کرد

  • حدود ۵۳ درصد تمامی ایمیل‌ها در موبایل خوانده می‌شوند. ۲۳ درصد از همین افراد، دوباره ایمیل خود را یک بار دیگر مشاهده خواهند کرد.
  • جیمیل ۹۰۰ میلیون کاربر دارد و ۷۵ درصد این کاربران از طریق اپلیکیشن موبایل و مرورگر موبایل به ایمیل خود دسترسی دارند.
  • هر ساله میزان دسترسی به ایمیل از طریق گوشی بیشتر می‌شود. از سال ۲۰۱۱ تا ۲۰۱۳ این رقم ۳۰ درصد افزایش داشت.
  • اگر یک ایمیل شخصی‌سازی شده باشد و مخصوص کاربر باشد، امکان کلیک ۱۴ درصد بالاتر می‌رود و امکان تبدیل سرنخ به مشتری ۱۰ درصد افزایش خواهد داشت. ایمیل‌هایی که موضوع شخصی‌سازی شده دارند هم ۲۶ درصد امکان باز شدن بیشتری خواهند داشت.

با چنین آماری، درکی کلی نسبت به اهمیت و شکل ایمیل مارکتینگ پیدا کرده‌اید. اما همیشه همه چیز خوب نیست، گاهی اوقات یک سری محدودیت وجود دارد.

ایمیل مارکتینگ

معایب و محدودیت های ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ مزایای فراوانی دارد. این شیوه از بازاریابی به شما اجازه می‌دهد که به مجموعه وسیعی از مصرف‌کنندگان دسترسی داشته باشید و به صورت مداوم و مستقیم با آن‌ها ارتباط برقرار کنید. اما هیچ چیزی در دنیا بی‌نقص نیست. در دنیای تجارت ایمیلی و ایمیل مارکتینگ هم ما شاهد مشکلات و محدودیت‌هایی هستیم.

می‌توان این محدودیت‌ها را به دو بخش کلی تقسیم کرد. بخش ابتدایی مشکلاتی است که شرکت شما در مرحله ارسال و آماده‌سازی ایمیل‌ها با آن مواجه خواهد شد. این بخش را تکنولوژیک می‌نامیم. حال محدودیت‌های تکنولوژی ایمیل مارکتینگ چه مواردی را شامل می‌شود؟

دسترسی:

  • شما می‌توانید همین حالا یک خبرنامه ایمیلی برای خود طراحی کنید.
  • لینک عضویت در این خبرنامه را داخل سایت قرار دهید.
  • اما همچنان باید منتظر کاربران و مصرف‌کنندگان باشید تا آن‌ها انتخاب کنند که وارد سیستم شما شوند.
  • به همین خاطر نمی‌توانید به همه کاربران اینترنت دسترسی داشته باشید.
  • و محدود به افرادی خواهید شد که انتخاب می‌کنند به ایمیل شما دسترسی داشته باشند.

کارایی:

  • این بدین معنا نیست که ایمیل مارکتینگ کارایی کافی را ندارد.
  • اگر استراتژی به درستی انجام شود، شما یک کمپین موفق خواهید داشت.

اما چندین مورد وجود دارد که با رعایت شود.

  • اگر ایمیل‌های شما بی‌ربط باشند
  • زمان ارسال مناسبی نداشته باشند
  • و محتوای جالبی نداشته باشند

پس بهتر است آن‌ها را نفرستید. باید یک برنامه دقیق داشته باشید و این برنامه و تاثیرات آن را مانیتور کنید، وگرنه ایمیل مارکتینگ کارایی نخواهد داشت.

ایمیل مارکتینگ

محتوا:

  • محتوا از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.
  • یک بخش از محتوا به این مسئله اشاره دارد که آیا محتوایی که می‌نویسید مربوط و مفید است؟
  • آیا به کمک مشتری خواهد آمد؟

مسئله دیگر به نوع نوشتار بازمی‌گردد.

  • آیا شیوه نوشتار و نگارش شما جذاب است؟
  • آیا نوشته شما تازگی دارد یا نمونه‌ای از کمپینی دیگر است؟
  • به محتوا و نوع نگارش آن محتوا توجه کنید.
  • یک شیوه مناسب را انتخاب کنید که امکان ارتباط با مصرف‌کننده را داشته باشد.

طراحی:

  • یکی از اصلی‌ترین محدودیت‌های ایمیل مارکتینگ، طراحی و شکل کلی یک ایمیل است.

دو دیدگاه اشتباه وجود دارد که محدودیت طراحی را وخیم‌تر می‌کند.

  • برخی ممکن است به جای قرار دادن محتوای مناسب، به دنبال یک طراحی جذاب باشند.
  • برخی هم تنها یک محتوای خوب را در ظاهری به‌هم‌ریخته و نامناسب عرضه می‌کنند.

نباید هیچکدام از این دو را پیروی کنید. باید موفق شوید که یک خط میانی پیدا کنید و آن را دنبال کنید.

مقدار ارسال:

  •  اگر به صورت مداوم و فراوان ایمیل ارسال می‌کنید و دریافت‌کننده نمی‌تواند میزان ایمیل دریافتی را مشخص کنید، پس با مشکلات فراوانی روبرو خواهید بود. مقداری که می‌توانید ایمیل ارسال کنید یک محدودیت واقعا جدی است.

اگر بیش از اندازه یا کمتر از اندازه ایمیل ارسال کنید، ایمیل‌های شما هیچ تاثیری در:

  • مخاطب
  • فروش
  • و سود

شما نخواهند داشت و با یک شکست روبرو خواهید شد.

 اسپم:

  •  باید دایره افرادی که ایمیل شما را دریافت می‌کنند مشخص کنید.
  • باید تلاش کنید که افرادی در دایره شما باشند که واقعا قصد دریافت خبرنامه‌ها و پیشنهادات شما را دارند.
  • اگر این چنین نباشد این ایمیل‌ها تفاوتی با اسپم نخواهند داشت و منجر به پاک شدن یا لغو عضویت کاربر خواهد شد.

 ایمیل‌های دریافت نشده:

  • برخی ایمیل‌ها ارسال می‌شوند اما هیچ‌گاه دریافت نمی‌شوند.
  • ممکن است از یک کلمه کلیدی استفاده کنید که به عنوان اسپم شناخته می‌شود
  • همین باعث می‌شود که ایمیل شما به صورت خودکار وارد صندوق اسپم‌ها شود.

 اندازه ایمیل:

  • باید ایمیل شما حجم بزرگی نداشته باشد.
  • باید ایمیلی طراحی کنید که سبک باشد تا با هر سرعتی امکان دانلود و دیدن آن را داشته باشد.
  • در غیر این صورت همه فقط یک بار ایمیل شما را باز خواهند کرد و آن را مشاهده نخواهند کرد.

اما مشکلات دیگری هم وجود دارد. مشکلاتی که خارج از محدوده تکنولوژی هستند. این مشکلات شامل مواردی مختلف می‌شود، اما شخصی نبودن یا امنیت کاربر یکی از اصلی‌ترین مشکلات است. این مشکلات را در پست های بعدی به طور مفصلتری توضیح خواهیم داد. در صورت علاقه به مطالعه این پست ها با تبلیغ یار همراه باشید.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *