ثبت نام

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ چیست؟

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ مدلی است که بر اساس آن مشتری از زمان آشنایی با کسب و کار تا خرید محصول یا خدمات هر بار وارد مرحله‌ای از فرایند بازاریابی می‌شود که از طریق محتوا در هر مرحله منجر به اقداماتی باید انجام گردد که در نهایت منجر به خرید می‌شود.

  • به عبارت بهتر مسیری است که مشتری طی می‌کند تا بازدیدکننده‌ای که زمانی هیچ شناختی از ما نداشته به مشتری تبدیل شود.
  • در هر مرحله بازدیدکنندگان پالایش می‌شوند تا به پرسونای هدف‌گذاری شده برسیم.
  • طبیعتا حجم بازدیدکنندگان در هر مرحله کاهش می‌یابد چرا که بازاریابی اغلب افراد در میان حجم زیادی از مخاطبان است که ممکن است تعداد زیادی از این بازدیدکنندگان نامرتبط باشند.
  • اما هرچه وارد اجماع‌های تخصصی‌تر شوید این کاهش حجم در مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ کمرنگتر شده و افراد مناسبتری را جذب خواهید کرد.

توجه کنید که محتوا نیروی کمکی شماست و طی تمام مراحل صرفا و به تنهایی از طریق محتوا نیست مثلا در مرحله جلب اعتماد ممکن است که نیاز به تماس تلفنی یا حتی مراجعه حضوری باشد. من اینجا فقط جهت آشنایی شما به سه مرحله و چند مثال مرتبط بسنده می‌کنیم اما مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ بخش های دیگری هم دارد و هر کدام از این مراحل زیر مجموعه‌های دیگری نیز دارد که مبحث جداگانه‌ای را می‌طلبد. 

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ: مرحله ترویج و اطلاع رسانی محتوا

در این مرحله باید به وسیله محتوا به جذب مخاطب و مشتریان احتمالی خود بپردازید و از طریق اطلاع‌رسانی به وسیله رسانه‌های مختلف سعی کنید افراد مرتبط با حوزه خود را به سمت کسب و کارتان هدایت کنید. چند نمونه از تاکتیک‌هایی را که از طریق آن می‌توانید مخاطب را جذب کنید عبارتند از:

مطالب وبلاگ:

  •  با استراتژی سئو
  • و کلمات کلیدی

که مخاطبانتان جستجو می‌کنند، از طریق گوگل ترافیک زیادی را می‌توانید به سمت وب‌سایت خود هدایت کنید.

اینفوگرافیک:

  •  مردم این نوع از محتوا را در شبکه‌های اجتماعی بسیار زیاد به اشتراک می‌گذارند.
  • پس با اشتراک گذاری آن در شبکه‌های اجتماعی به راحتی می‌توانند شما را پیدا می‌کنند.
  • خودتان هم می‌توانید از طریق رسانه‌های پولی به اینکار سرعت ببخشید.

ویدیوهای کوتاه:

  •  این نوع از محتوا نیز مثل اینفوگرافیک، اگر جذاب و کوتاه باشد به راحتی به اشتراک گذاشته می‌شود
  • و مخاطبانتان می‌توانند در پلتفرم‌های مختلف مثل اینستاگرام، آپارات و یوتیوب کسب و کار شما را پیدا کنند.

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ: مرحله جلب توجه و اعتماد مخاطب

پس از اینکه مخاطبان شما از حضورتان در بازار مطلع شدند و به کسب و کارتان علاقه نشان دادند، به دنبال اطلاعات بیشتری از برند شما هستند. برخی از مواردی که به وسیله آن می‌توانید اعتماد مخاطب را بدست آوردید و با اطلاعاتی که از آنها می‌گیرید وارد لیست مشتریان احتمالی کنید عبارتند از:

کتاب‌های الکترونیکی:

  •  برای بدست آوردن مشتری راغب بسیار عالی عمل می‌کند
  • چون معمولا جامع‌تر از مطالب وبلاگ و اینفوگرافیک هستند
  • و برای دانلود اینگونه کتاب‌ها مخاطبان معمولا اطلاعات تماس‌شان را به شما می‌دهند.

گزارش‌های تحقیقاتی:

  •  این نوع از محتوا برای بدست آوردن مشتری راغب (لید) بسیار با ارزش است.
  • گزارش‌ها و اطلاعات جدید در حوزه فعالیت شما می‌تواند در مرحله آگاهی نیز مورد استفاده قرار گیرد
  • چون اغلب مورد توجه شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های خبری است.

وبینار:

  •  وبینار محتوایی ویدیویی با جزئیات زیاد است و مخاطب با آن در تعامل و ارتباط برقرار می‌کند.
  • این نوع از محتوا به دلیل جامع‌تر بودن نسبت به مطالب وبلاگ یا ویدیوهای کوتاه، در این مرحله بسیار موثر است.

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ: مرحله تبدیل بازدید کننده به مشتری و خرید نهایی

پس از اینکه مشتری دو مرحله قبل را پشت سر کذاشت حالا آماده خرید شده و باید به او بهانه اینکار را داد. در بسیاری از موارد شک و دودلی بازدیدکننده را فرا می‌گیرد و مطمئن نیست که باید اقدام کند یا نه. شما می‌توانید با برخی از موارد زیر خیالشان را راحت کنید:

مطالعات موردی در مورد حل مشکلات یا کسب موفقیت‌ها:

مطالعه موردی در واقع داستان موفقیت در کسب و کار یا حل مشکلات آن است (مثلا داستانی از حل مشکلات یکی از مشتریان). این نوع از محتوا برای هر کسب و کاری منحصر به فرد است و خاص خودش است که این را تبدیل به یک ویژگی مطلوب برای آن می‌کند. داشتن مطالعه موردی روی وب‌سایت‌تان می‌تواند محتوایی موثر برای افرادی باشد که آماده خرید هستند، چرا که اینکار در تصمیم‌گیری برای خرید تاثیر می‌گذارد.

توصیه مشتری‌ها:

 اگر مطالعات موردی مناسب کسب و کار شما نبود، داشتن نشانه‌هایی از رضایت مشتریان و توصیه آنها می‌تواند جایگزین مناسبی باشد. برای کسب و کارهای B2C که مستقیما به مشتری خدمات خود را ارائه می‌کنند توصیه‌نامه‌ها طیف وسیع‌تری را در بر می‌گیرد. مثلا اگر در حوزه هاست و سرور فعالیت می‌کنید می‌توانید از مشتریان خود ویدیویی کوتاه تهیه کنید و رضایت آنها را جویا شوید. قرار دادن چنین ویدیویی در سایت و شبکه‌های اجتماعی قطعا روی فروش شما تاثیر خواهد گذاشت.

اما همانطور که پیش از این اشاره شد مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ بر روی مخاطبان می تواند بیشتر از این سه مرحله باشد. اما این میزان اطلاعات برای آشنایی با مراحل کافی است. در بخش بعدی به بررسی چندین سوال اساسی در حوزه دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت.

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ

چقدر طول می‌کشد تا از محتوای خود نتیجه بگیرم؟

تعداد افراد زیادی هنگامی که به تازگی وارد حوزه بازاریابی اینترنتی می شوند این سوال را میپرسند. بهتر است بگویم دسته از سوالات است که عموما افراد درباره آن کنجکاو هستند. که از جمله آنها می توان به :

  • چقدر طول می‌کشد تا از محتوای خود نتیجه بگیرم؟
  • چقدر طول می‌کشد در نتایج جستجو جایگاه مناسبی پیدا کنم؟
  • آیا هزینه دیجیتال مارکتینگ زیاد است؟

اشاره کرد.

به دلیل اینکه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ) به راحتی قابل محاسبه است و نتایج بسیار سریعتر از بازاریابی آفلاین رخ می‌دهد؛ اغلب می‌توانید روند رشد خود را به خوبی احساس کنید احساس کنید. به هر حال اگر حوزه درستی را انتخاب کرده باشید، باز هم در نهایت همه چیز بستگی به اندازه و قدرت استراتژی شما در بازاریابی اینترنتی دارد.

اما اگر وقت خود را صرف ساختن پرسونای خریدار و شناخت نیازهای مخاطبان خود کنید و روی محتوای آنلاین با کیفیت به منظور جذب و سپس تبدیل آنها به مشتری تمرکز کنید، احتمالا در ۶ ماه اول نتایج قابل ملاحظه‌ای بدست خواهید آورد.

اگر تبلیغات پولی بخشی از استراتژی بازاریابی اینترنتی شما باشد، نتایج سریعتر هم می‌شود، اما توصیه می‌کنم روی تولید محتوای با کیفیت، منحصر به فرد (یعنی کپی نکنید) و رایگان تمرکز کنید؛ محتوایی که از طریق سئو و شبکه‌های اجتماعی بتواند مخاطبان خود را پیدا کند تا از این طریق موفقیت شما را تثبیت کند.

آیا هزینه دیجیتال مارکتینگ زیاد است؟ 

بازاریابی برونگرا

  • این مسئله بستگی به تاکتیک شما در بازاریابی اینترنتی، استراتژی و حوزه فعالیت کسب و کارتان دارد.
  • اگر از بازاریابی برونگرا استفاده کنید، با توجه به نتایج مبلغی که باید برای تبلیغات هزینه کنید متغییر است.

مثلا اگر می‌خواهید روزانه ۱۰۰۰ نفر به وب سایت شما هدایت شوند و قیمت هر کلیک را ۵۰ تومان در نظر بگیرید باید ۵۰,۰۰۰ تومان در هر روز هزینه کنید. و اگر حوزه شما پر رقابت باشد طبیعتا مبلغ هر کلیک بالاتر خواهد رفت و زمانی که تبلیغات خود را شخصی سازی می‌کنید مثلا نمایش بنر برای وب‌سایت‌های تخصصی در زمان خاصی از روز، باز هم قیمت بالاتر خواهد رفت.

تکنیک‌های بازاریابی درونگرا

اما اگر بر تکنیک‌های بازاریابی درونگرا، مثل:

  • سئو
  • شبکه‌های اجتماعی
  • و قبل از همه اینها تولید محتوا برای وب‌سایت

تمرکز کنید؛ در این شرایط نیاز به بودجه زیادی ندارید.

  • در واقع بازاریابی درونگرا، تمرکز اصلی‌اش روی ایجاد محتوای باکیفیت در راستای علایق و نیازهای مخاطب است
  • این روش بخش بزرگی از استراتژی افرادی را تشکیل می‌دهد که بودجه هنگفتی برای ورود به این حوزه ندارند.
  • مگر اینکه بخواهید تولید محتوای خود را برون‌سپاری کنید.

در غیر اینصورت تنها سرمایه‌ای که نیاز دارید زمانتان است.

می‌توانید پس از ثبت دامنه خود، تهیه یک فضای میزبانی وب‌سایت (هاست) و یک CMS مثل وردپرس یا جوملا کار خود را شروع کنید، که شاید هزینه سالانه آن به ۳۰۰ هزار تومان هم نرسد.

اما اگر از تکنیک‌های بازاریابی برونگرا مثل:

  • تبلیغات آنلاین
  • ارسال ایمیل‌های انبوه
  • محتوا متناسب
  • تبلیغات گسترده در صفحات دیگر
  • و…

استفاده کنید مسلما هزینه‌هایی به همراه دارد.

به عنوان مثال برای پیاده‌سازی تبلیغات PPC (پرداخت در ازای هر کلیک) گوگل ادوردز، باید در مقایسه با افرادی که در حوزه شما از این تبلیغات استفاده کرده‌اند مبلغ بهتری به گوگل پیشنهاد دهید؛ در این صورت است که گوگل شما را در مقایسه با بقیه کسانی که برای آن جستجو هزینه کرده‌اند بالاتر نمایش می‌دهد. با توجه به رقابت در آن کلمه کلیدی این موضوع می‌تواند برای شما بسیار گران و یا بسیار مقرون به صرفه باشد، به همین دلیل است که تمرکز بر تولید محتوای سئو شده را نیز در کنار استراتژی تبلیغات پولی توصیه می‌کنیم.

مراحل تاثیر دیجیتال مارکتینگ

سخن اخر

اگر تا به امروز ار زوش های دیجیتال مارکتینگ استفاده کردید و هنوز موفق نشده اید. احتمالا دلایل دقیقی برای آن وجود دارد. توصیه می کنم :

  • سعی کنید ترافیک هدفمندی به سمت وب‌سایت خود جذب کنید
  • به دنبال نوشتن هر مطلب و مقاله‌ای نباشید و کاملا تخصصی کار کنید.
  • بازار هدفتان را بخوبی بشناسید و رقبای خود را شناسایی کنید
  • و برای خود مزیت‌های رقابتی پایدار ایحاد کنید.

اگر در کاری متخصص هستید و اندازه بازار قابل قبولی دارد دست روی دست نگذارید؛ هر چه زودتر اقدام کنید حتی اگر شکست هم بخورید پله‌ای برای موفقیت آینده شما خواهد بود.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *